Korjauta, huolla tai muodista Luhta-vaatteesi helposti yhteistyökumppanimme Menddien avulla. Se on nyt tehty helpoksi, sillä sinun ei tarvitse muuta kuin valita palvelu ja postittaa tuotteesi käsiteltäväksi.
Miten palvelu toimii?
Valitse ensin tarpeisiisi vastaava palvelu: joko ulkoilutuotteen korjaus tai muotituotteen tuunaus. Palvelut on jaoteltu merkkiemme tuotetyyppien mukaan, mutta mikään ei estä valitsemasta muotituotteen palvelun ulkoilutuotteiden puolelta tai päinvastoin.
Etkö löytänyt sopivaa korjausta? Lähetä tarjouspyyntö suoraan ompelijalle “Pyydä tarjous” -napin kautta. Saat muutaman päivän sisällä hinnan korjaukselle ja linkin, josta voit lisätä korjauksen ostoskoriin. Voit tarkistaa ja viimeistellä tilauksen ostoskorissa.
Tilausvahvistuksen yhteydessä saat sähköpostiin ohjeet pakkaamiseen ja paketin lähetykseen. Lisätietoa lähettämisestä löydät tästä.
Lähimmän toimituspisteen löydät Matkahuollon sivuilta. Emme valitettavasti tällä hetkellä vastaanota korjattavia tuotteita myymälöihin. Tilaukset lähetetään Matkahuollon pakettiautomaatista tai toimipisteestä.
Kuinka kauan korjaus kestää?
Vaatteiden korjaus kestää noin viikon sisältäen kuljetusajan. Mikäli vaatteiden korjauksesta tulee kysymyksiä, olemme sinuun yhteydessä tekstiviestillä. Tuotteen käsittelyaika on viitteellinen ja voi vaihdella tapauskohtaisesti.
Kun paketti on noudettavissa, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Nouto tapahtuu kahdeksanmerkkisen koodin avulla samasta toimituspisteestä. Lähetystä säilytetään kaksi viikkoa, minkä jälkeen se siirtyy muualle varastoitavaksi.
Mitä jos en ole tyytyväinen korjauksen jälkeen?
Myönnämme kaikille korjauksille 100 päivän tyytyväisyystakuun. Mikäli korjaus on puutteellinen tai virheellinen, tai vaate on muuten vaurioitunut käsittelyssä, Menddie suorittaa uuden korjauksen tai palauttaa palvelun hinnan.
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme ilmoittamaan 100 päivän kuluessa käsiteltävänä olleen tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@menddie.com.
Asiakkaalla on oikeus reklamoida, mikäli korjattu tuote on vaurioitunut käsittelyssä, sen kunto on heikentynyt, korjaus hajoaa normaalissa käytössä tai korjaustyö ei muuten täytä korjaukselle ominaisia vaatimuksia. Asiakkaan tulee pystyä osoittamaan palveluntarjoajan virhe, esimerkiksi kuvilla tuotteesta.