Tilatessasi Menddiestä korjauksen, voit valita itse korjaajan. Vaatteesi menevät aina tälle ennalta valitsemallesi ammattitaitoiselle korjaajalle huollettavaksi. Kaikki palveluntarjoajamme löydät täältä.
Kuka korjauksen tekee?
Minne vien pakettini?
Voit lähettää paketin mistä tahansa Matkahuollon automaatista tai toimipisteestä. Löydät kartan näistä täältä, sekä ostoskorista. Monilta palveluntarjoajiltamme tilatessasi voit myös valita paikanpäälle viennin, jolloin säästät postikulut ja voit viedä tuotteesi korjattavaksi suoraan valitsemallesi palveluntarjoajalle.
Kauanko tilauksessa kestää?
Tyypillisesti 3-14 päivää. Tilauksen kesto vaihtelee asuinpaikkakuntasi ja korjaajan sijainnista. Postitusten lisäksi korjaamolla menee muutamasta päivästä viikkoon tehdä korjaus riippuen ruuhkatilanteesta.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Voit seurata tilauksesi etenemistä tilausvahvistuksesta löytyvästä linkistä.
Miksi joudun maksamaan postikulut kahdesti?
Paketti kuljetetaan kahteen suuntaan: Ensin sinulta palveluntarjoajalle ja työn valmistuttua palveluntarjoajalta takaisin sinulle. Tämän vuoksi postikulut peritään kahdesti.
En halua postittaa vaatteitani. Miten toimin?
Monilta palveluntarjoajiltamme tilatessasi voit myös valita paikanpäälle viennin, jolloin säästät postikulut ja voit viedä tuotteesi korjattavaksi suoraan valitsemallesi palveluntarjoajalle. Jos valitsemasi palveluntarjoaja ei kuitenkaan tarjoa tätä vaihtoehtoa vielä, voit olla meihin yhteyksissä chatissa tai info@menddie.com, niin katsotaan, jos toimitus suoraan paikanpäälle saataisiinkin onnistumaan.
Mitä muuta voi korjauttaa kuin vaatteita?
Tällä hetkellä Menddien kautta voit tilata ja tiedustella vaatekorjausten, -huollon ja -muokkausten lisäksi suutaripalveluita sekä korujen huolto- ja korjaustöitä. Voit selata tarjoamiamme palveluita tilaussivulta tai hinnastostamme.
Valikoimaa pyritään laajentamaan koko ajan asiakastoiveiden ja yhteistyöhaluisten yrittäjien kanssa. Kerro meille toiveistasi info@menddie.com.
Kuinka paljon korjaus maksaa?
Palveluntarjoajat hinnoittelevat palvelunsa vapaasti. Työn hintaan voi vaikuttaa työn tekijän kokemus, juoksevat kulut ja onko palveluntarjoaja yleisesti hyvin työllistettynä. Jos haluat postittaa vaatteesi palveluntarjoajalle, veloitetaan työn hinnan lisäksi toimituskulut. Työkohtaiset hinnat löydät tilaussivulta tai hinnastostamme. Tilaussivulta voit myös halutessasi pyytää tarjousta tarvitsemallasi palvelulle.
Mistä korjauksen hinta muodostuu?
Korjauksen hinnan päättää palveluntarjoaja, tämä sisältää sekä työn, että materiaalit. Jos haluat postittaa vaatteesi palveluntarjoajalle, tähän lisätään päälle toimituskulut.
Miten voin maksaa tilaukseni?
Voit maksaa tilauksen muun muassa kortilla, verkkopankilla, laskulla ja MobilePaylla. Kaikki saatavilla olevat maksutavat löydät sivun alareunasta. Maksu veloitetaan asiakkaalta ennen korjausta.
Mistä tiedän, että korjaaja on ammattilainen?
Menddie hyväksyy alustalle vain ammattimaisia korjaajia laadun varmistamiseksi. Lisäksi tarjoamme sadan päivän tyytyväisyystakuun kaikille myymillemme palveluille. Mikäli korjaus on puutteellinen tai virheellinen, Menddie suorittaa uuden korjauksen tai palauttaa palvelun hinnan. Lisätietoja tästä löydät toimitusehdoista.
En ollut tyytyväinen palveluun, mitä teen?
Ota yhteyttä info@menddie.com niin katsotaan yhdessä kuinka ikävä kokemuksesi saadaan käännettyä positiiviseksi. Meille asiakaskokemus on aina ensiarvoisen tärkeä ja haluamme ehdottomasti aina kuulla ongelmista ja parannuskohteista. Myönnämme kaikille korjauksille 100 päivän tyytyväisyystakuun. Mikäli korjaus on puutteellinen tai virheellinen, Menddie suorittaa uuden korjauksen tai palauttaa palvelun hinnan.
Haluaisin tehdä yhteistyötä Menddien kanssa. Miten toimin?
Ota yhteyttä meihin liity palveluntarjoajaksi -sivun kautta tai suoraan sähköpostitse business@menddie.com. Teemme mielellämme yhteistyötä kaikkien korjaustoimintaa harjoittavien yritysten kanssa.
Kehitämme myös toimintaamme vaateyritysten kanssa, josta voit lukea Menddie for Retail -sivulta. Jos kiinnostuit, laitathan viestiä meille business@menddie.com.
Mitä jos tilaukseni hukkuu postissa?
Suomessa postissa hukkuu onneksi hyvin vähän lähetyksiä. Lähetykset ovat vakuutettuja ja näistä kannetaan täysi vastuu. Mikäli paketti hukkuu postissa, asiakkaalle hyvitetään sekä tilatun palvelun, että lähetettyjen tuotteiden sen hetkinen arvo.
Mitä teen jos nettisivu ei toimi odotetulla tavalla?
Palveluun tulee uusia päivityksiä viikoittain. Joskus nettisivuille saattaa lipsahtaa tekninen virhe, pyydämme että otat yhteyttä info@menddie.com ja kerrot meille millaisessa tilanteessa virhe pääsi käymään. Näin osaamme reagoida virheeseen välittömästi ja se saadaan nopeasti korjattua.
En löytänyt vuorikiipeilyyn tarkoitetun vuoritakin vetoketjun korjausta?
Voit pyytää tarjousta juuri sinun tarvitsemillesi palveluille tilaussivun kohdasta "Pyydä arvio". Tämän tiedustelun avulla yksi palveluntarjoajistamme antaa sinulle henkilökohtaisen arvion korjauksesta. Voit hyväksyä tämän tarjouksen halutessasi tai pyytää siihen muutosta. Korjauspalvelut ovat hyvin laaja-alaisia käsitöitä. Siksi vain yleisimmät tuotteet on kannattavaa listata. Arvion pyytäminen ei sido sinua mihinkään!
Miksi minun on kannattavaa korjata vaatteita vaikka saan uuden samalla hinnalla?
Tekstiiliala on yksi maailman isoimmista ongelmista. Jatkuva tarve edullisille vaatteille saa tuottajat käyttämään hyväksi lapsityövoimaa sekä kestämättömiä menetelmiä ja materiaaleja. Arviolta noin 85% vaatteistamme päätyy joko energiajätteeksi tai maantäyttöainekseksi. Ostamalla laadukkaita ja eettisesti valmistettuja tuotteita ja pitämällä niistä huolen kannat kortesi kekoon tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Milloin vaate on tarpeeksi hajalla, että se kannattaa korjata?
Mikäli vaatteessa oleva reikä, repeämä tai toimimaton vetoketju estää sinua käyttämästä sitä julkisesti kannattaa se ehdottomasti korjata! Vaate, jonka puet päälle, on myös korjaamisen arvoinen. Muistathan, että rikkinäisiä vaatteita ei voi myöskään kierrättää.
Eikö vaatteiden postituksesta synny hiilidioksidipäästöjä?
Kyllä, tosin jos esimerkiksi 200 km kuljetuksen rinnastaa uuden tuotteen valmistamisesta ja kuljettamisesta syntyvään hiilidioksidiin, on postitse korjaaminen moninkertaisesti ympäristöystävällisempi vaihtoehto. Tarjoamme asiakkaillemme myös mahdollisuuden viedä vaatteensa suoraan palveluntarjoajan toimipisteeseen huollettavaksi, jolloin myöskään postikuluja ei tarvitse maksaa.
Onko Menddien toiminta ympäristöystävällistä?
Kyllä. Ympäristöystävällisyys on yksi Menddien periaatteista. Tämä on otettu huomioon aina markkinointimateriaaleissa ja pakkausmateriaaleissa asti. Jopa toimistomme huonekalut hankittiin kierrätettyinä.
Mikä yhteiskunnallinen merkitys Menddie-palvelulla on?
Menddie digitalisoi perinteisiä käsityöalanpalveluita, joita ei netistä ole vielä saatavilla kuluttajaystävällisessä muodossa. Palvelut ovat hyvin paikallisia, vaikeasti vertailtavia ja hinnatkin välillä epämääräisiä. Pyrimme poistamaan näitä ongelmia, sillä yhteiskuntamme on rakentunut helppouden, nopeuden ja vaivattomuuden varaan. Uskomme ja toivomme, että digitalisoimalla näitä palveluita yhä useampi niitä uskaltaa kokeilla ja ottaa tavaksi korjauspalveluiden käyttämisen.
Yrittäjille Menddie tarjoaa helpon tavan aloittaa korjauspalveluiden verkkomyynti ja saavuttaa laajempi asiakaskunta ilman pitkäjänteistä perehtymistä ja työskentelyä viimeisimpiin teknologisiin työkaluihin tai rajapintoihin.
En saanut tilausvahvistusta, kuinka toimin?
Ota yhteyttä info@menddie.com niin korjaamme tilanteen mitä pikimmiten. Jos kuitenkin otit ylös tilatessasi saamasi ohjeet, voit joka tapauksessa lähettää vaatteesi korjattavaksi saman tien.
Mikä on toimitusaika?
3 - 14 päivää. Tilauksen kesto vaihtelee asuinpaikkakuntasi ja korjaamon sijainnista. Postitusten lisäksi korjaamolla menee muutamasta päivästä viikkoon tehdä korjaus riippuen ruuhkatilanteesta.
Usein miten pisin aika menee vaatteen postitukseen palveluntarjoajalle ja takaisin, joten toimitusaikaa saa nopeutettua paljon jos valitsee tilatessa toimitustavaksi paikanpäälle viennin. Kunhan asian sopii palveluntarjoajan kanssa etukäteen, saattaa korjaus onnistua kiireellisissä tapauksissa jopa odottaessa.
Maksanko itse postikulut?
Toimituskulut sisältyvät tilauksen hintaan ja ne ovat nähtävissä ennen tilaamista. Voit myös halutessasi viedä vaatteesi suoraan palveluntarjoajan toimipisteeseen, jolloin säästyt postikuluilta.
Mitä jos vaatteeseen tehty korjaus menee rikki heti kun olen saanut sen takaisin?
Ota yhteyttä info@menddie.com. Saat uuden korjauksen veloituksetta. Tyytyväisyystakuumme kattaa monet ongelmat vielä sadankin päivän päästä korjauksesta ja harkinnanvaraisesti pidempäänkin. Lisätietoja löydät toimitusehdoistamme.
Mitä teen, jos tilaukseni ei mene läpi?
Kokeile toista maksutapaa. Jos ongelma jatkuu, kyseessä saattaa olla järjestelmävirhe. Otathan yhteyttä meihin chatilla tai info@menddie.com, niin korjaamme ongelman.
Voinko ostaa lahjakortin?
Kyllä. Teimme lahjakorttigeneraattorin, jossa voit määrittää itse sentilleen lahjakortin arvon, viestin sekä itse alennuskoodin. Pääset ostamaan lahjakorttia tästä tai sivun alalaidan linkistä.
Voinko lähettää useamman korjattavan tuotteen kerralla?
Kyllä. Valitse kuitenkin niin, että tilaamasi palvelut ovat samalta palveluntarjoajalta. Mikäli valitset kahden eri palveluntarjoajan palveluita, huomaa, että sinun tulee lähettää pakkaukset erikseen.
Mistä voin lähettää pakettini?
Voit lähettää pakkauksen mistä tahansa yli 2000 matkahuollon pisteestä tai pakettiautomaatista. Paketti palautuu myös samaan automaattiin minkä tilauksen yhteydessä valitsit.
Voit myös valita tilatessasi paikanpäälle viennin, jolloin säästät postikulut ja voit viedä tuotteesi korjattavaksi suoraan valitsemallesi palveluntarjoajalle.
Miten pakkaan vaatteet?
Usein pelkkä muovikassi riittää hyvin. Herkille vaatteille kannattaa lisäksi laittaa toinen pussi sisäkkäin tai postittaa pahvilaatikossa. Muistathan kirjoittaa pussiin/pakettiin aktivointikoodin.
Sain sähköpostin, jossa pyydettiin maksamaan lisää. Mitä tämä tarkoittaa?
Palveluntarjoajilla on mahdollisuus pyytää asiakkaalta lisämaksua muutamassa tilanteessa. Mikäli asiakas on selkeästi vahingossa valinnut väärän palvelun tarpeisiinsa ja tarvittava korjaus on huomattavasti kalliimpi toteuttaa tai vaihtoehtoisesti mikäli korjauksen aikana yrittäjä huomaa muutakin korjattavaa, voi hän tarjoutua lisämaksusta huomioimaan myös sen.
Lisämaksuista sovitaan kuitenkin aina etukäteen asiakkaan kanssa. Jos näin ei ole tehty tai pyydetty maksu on mielestäsi aiheeton, olethan meihin yhteydessä chatissa tai osoitteessa info@menddie.com niin ratkaistaan tilanne sinulle sopivasti.
En löytänyt etsimääni korjausta. Miten toimin?
Menddien alustalla toimivilta ammatilaisilta saat arvion tarpeisiisi tilaussivun kohdasta "Pyydä arvio". Voit tässä listata tarpeesi kuvan kanssa, ja saat tarjouksen parissa päivässä.